ニコニコ動画からのメールが届かなくて困っている方、結構多いのではないでしょうか？
新しいアカウントの登録確認メールやパスワードリセットの通知が届かないと、なかなかサービスが使えなくてイライラしますよね。
この記事では、そんなお悩みを解決するために、ニコニコ動画からのメールが届かない原因と対策をわかりやすくご紹介します。
迷惑メールフォルダのチェックやメールアドレスの設定方法、そしてニコニコ動画のサポートへの問い合わせ方まで、具体的な手順を詳しく説明しますので、ぜひ参考にしてみてくださいね。
まずはじめにやってみること
(1) パスワード再設定メールや新規登録時のメールやSMSが届かない場合
ケース1：パスワード再設定時に入力したメールアドレスや携帯電話番号が登録されているアカウントが存在しない場合、パスワード再設定メールやSMSは届きません。
パスワード再設定メールやSMSは、ニコニコに登録したメールアドレスや電話番号に送られます。
送信完了画面が表示され、1日経ってもメールが届かない場合、他に心当たりのある情報を入力してみてください。
他に心当たりのあるメールアドレスや電話番号を試してもメールやSMSが届かない場合、メールアドレスや電話番号の変更手続きが必要です。
お手数ですが、下部の「サポートに問い合わせる」ボタンから詳細をご連絡ください。
ケース2：迷惑メール設定を確認してください。
対処方法
PCメール（Gmail、Yahoo!、各プロバイダなど）
- 迷惑メールフォルダの確認 メールサービスによっては、設定をしていなくても自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性があります。
- なりすましメール拒否設定の確認 設定を解除するか、ドメイン「@nicovideo.jp」「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
docomo / au / SoftBank / Y!mobile
- ドメイン指定受信（特定受信許可・受信拒否）の確認 ドメイン「@nicovideo.jp」「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からの受信を許可してください。
- URL付きメール受信拒否設定の確認 「http://」から始まるインターネットアドレスが含まれたメールを受信できる設定に変更してください。
- PCからのメール受信設定の確認 PCから送られるメールを受信できるように設定を変更してください。
[迷惑メール設定の確認方法] docomo | au | SoftBank | Y!mobile
SMS（携帯電話番号）
- SMS受信拒否設定を確認する SMS受信拒否設定をしている場合、設定を解除してSMSが届くか確認してください。
※電話番号でアカウント登録をした場合、新規登録時の確認メールやパスワード再設定メールはSMSで送信されます。
[設定の確認方法] docomo | au | SoftBank | Y!mobile
パスワード再設定を行ってもログインできない場合は、下記ヘルプなどをご参照ください。
- メールアドレスまたはパスワードが異なりログインできない
- docomo/au/SoftBankのメールアドレスでログインや新規登録ができない
(2) ブロマガのメールが届かない場合
チャンネルの設定により、メール配信が行われないことがあります。詳しくは、こちらのヘルプをご覧ください。
(3) プレゼントメール・当選連絡メールが届かない場合
その他のメールに関する問題や、本ヘルプの内容で解決できない場合は、サポートに問い合わせてみましょう。
まとめ
ニコニコ動画からのメールが届かないと困っている方、結構いらっしゃると思います。
この問題の原因として、メールアドレスや電話番号の誤入力、迷惑メールフィルタの設定、ドメイン指定受信の未設定などが考えられます。
まずは、入力したメールアドレスや電話番号が正しいか確認し、迷惑メールフォルダをチェックしてみましょう。
また、「@nicovideo.jp」「@dwango.jp」「@dwango.co.jp」からのメールを受信許可リストに追加することも大切です。
それでも解決しない場合は、ニコニコ動画のサポートに問い合わせてみてください。
きっと、問題が解決してメールが届くようになるはずです。
これでスムーズにニコニコ動画を楽しむための準備が整いますので、ぜひ試してみてくださいね。
